Garanties
GARANTIE SOMONIAN PARIS
Toute commande que vous passez bénéficie d'une garantie à vie contre tout vice ou défaut caché. Nos bijoux sont tous fabriqués à la main avec un souci de qualité supérieure. Pour vous prouver notre engagement, nous nous engageons à réparer votre bijou en cas de vice ou de défaut caché. Lorsque votre bijou nécessite une réparation, nous l'examinons pour déterminer l'origine du défaut. Si l'erreur provient de notre part, notre assurance contre les vices cachés prend le relais et nous prenons en charge la réparation ainsi que le retour de votre bijou. Veuillez noter que cette garantie ne s'applique pas aux bijoux ayant subi une prise en charge ou toute autre opération réalisée dans un atelier autre que le nôtre.
LA RÉPARATION OU LA REMISE EN ÉTAT DE VOTRE BIJOU
Si votre bijou nécessite une réparation ou une remise en état qui n'est pas due à un vice ou un défaut caché (comme un choc, le re-rhodiage, une éraflure, une taille hors délai, etc.), cette intervention, si réalisable, sera tarifée selon un devis établi par nos équipes. Pour faire réparer votre bijou, même plusieurs années après l'achat, il vous suffit de nous contacter, et nous vous guiderons sur la procédure à suivre pour nous envoyer le bijou. Dès réception, nous l'examinerons et établirons un devis pour estimer le coût des réparations. Si vous acceptez ce devis, nous procéderons à la réparation de votre bijou et vous le renverrons dans les meilleurs délais.Lorsque votre bijou a subi un choc, pensez à nous en informer lors de la prise en charge : nos artisans sauront déterminer que le défaut provient d’une manipulation causée par l’homme et non pas de l’usure.Nous vous encourageons à nous informer honnêtement en cas d'incident survenant à votre bijou, tels qu’un choc, une chute, une éraflure, une activité sportive avec votre bijou, plutôt que d'essayer de faire valoir la garantie contre les vices et défauts cachés. Nous vous conseillons de le vérifier afin de trouver la meilleure solution pour remettre votre bijou en état. Cette approche peut vous éviter d'attendre les conclusions de nos spécialistes pour déterminer la cause de cette déformation.