Politique de livraison
La boutique en ligne SOMOINIANPARIS.COM a sélectionné un service de livraison fiable et sûr pour nos clients : DHL. Nous garantissons la livraison en main propre des produits achetés par les clients.
1. Livraison gratuite en FRANCE METROPOLITAINE
Somonian offre la livraison gratuite des bijoux achetés en ligne. Les clients doivent s’assurer d’insérer leurs coordonnées et leur adresse correctes en France métropolitaine.
2. Retour gratuit en FRANCE METROPOLITAINE
Somonian offre le retour des bijoux achetés en ligne. Une étiquette d’expédition de retour sera fournie au client sur demande. Les clients disposent d’un délai de 14 jours pour nous retourner leur commande pour échange ou remboursement. En savoir plus sur notre Politique de Retour, de Remboursement et d’Echange.
3. Frais d’échange en FRANCE METROPOLITAINE
Le client sera responsable des frais de livraison d’échange. Une fois que la société SOMONIAN SAS reçoit le produit de bijouterie retourné d’un client et que l’état du produit est approuvé par les termes et conditions de notre politique de retour, de remboursement et d’échange, le client sera responsable des frais de livraison d’échange pour que le produit échangé lui soit livré. Somonian offre la livraison et le retour gratuits uniquement.
4. Frais de livraison internationale
Le client sera responsable des frais de livraison. Le client sera informé des frais d’expédition avant d’effectuer son paiement en ligne sur la rubrique de paiement.
5. Frais de retour et d’échange pour les achats internationaux
Le client sera responsable des frais de retour et d’échange. Les clients disposent d’un délai de 14 jours pour nous retourner leur commande pour échange ou remboursement. En savoir plus sur notre Politique de Retour, de Remboursement et d’Echange.
IMPORTANT! Nous insistons sur l’utilisation de DHL ou FeDEX comme transporteur pour tout retour. La boutique en ligne SOMONIANPARIS.COM ne sera pas tenue comme responsable des colis retournés non livrés et dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être appliqué. En savoir plus sur notre Politique de Retour, de Remboursement et d’Echange.
6. Préparation de la commande et délai de livraison
Si un client a demandé un bijou sur mesure, le délai de préparation peut différer selon la complexité du produit. Contactez-nous pour en savoir plus sur cette période.
Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables. Les week-ends et les jours fériés sont des jours chômés.
La confirmation d’expédition sera validée par mail et envoyée au client. Elle comportera le numéro de suivi. De cette façon, le client pourra suivre le trajet de son colis sur la page du service de suivi en ligne de DHL: https://www.dhl.com/fr-en/home/tracking.html.
La boutique en ligne SOMONIANPARIS.COM ne sera pas tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison.
7. D’Autres Questions?
Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@somonian.com ou appelez-nous: +33 1 45 26 02 09, +33 6 51 92 78 97